眾所周知,經(jīng)營(yíng)一家兒童游樂(lè )場(chǎng)所收益十分可觀(guān),但是也有不少經(jīng)營(yíng)者因為經(jīng)營(yíng)不善、管理不得當等等其他原因導致兒童游樂(lè )場(chǎng)所生意十分慘淡,更嚴重的是直接導致經(jīng)營(yíng)失敗破產(chǎn)。那么,在經(jīng)營(yíng)一家兒童游樂(lè )場(chǎng)所的時(shí)候我們應該注意哪些細節,如何妥善處理兒童游樂(lè )設備呢?
經(jīng)營(yíng)不善的原因有很多,如在剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)的時(shí)候宣傳沒(méi)有達到預期效果,選擇的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人流量達不到要求,或者經(jīng)營(yíng)成本太高導致資金周轉不開(kāi)等等原因。
首先,我們應該分析成本和收入的問(wèn)題。掙不到錢(qián),說(shuō)到底就是營(yíng)業(yè)額和投資成本不合理,沒(méi)有達到黃金比例。運營(yíng)成本太少,在兒童游樂(lè )設備上投入資金太少或者更嚴重的是購買(mǎi)低質(zhì)量、偷工減料的游樂(lè )設備,這種損人不利己的事情,話(huà)長(cháng)期下來(lái)一定會(huì )出現事故或者導致倒閉的。相反,如果投入太多,也是非常不合理的。我們應該學(xué)會(huì )縮減不必要的資金投入,學(xué)會(huì )將資金花在刀刃上,合理解決成本問(wèn)題,但是在衛生和安全上面一定是要下功夫,不能大意!
如果營(yíng)業(yè)額少的話(huà),我們也需要查看是否場(chǎng)地選擇的是不是不太合適,設計幾個(gè)效果比較好的方案來(lái)提高用戶(hù)的粘性,如鼓勵辦理會(huì )員卡打折、充值送玩具等等營(yíng)銷(xiāo)方案都是非常不錯的方法。而對于不想辦理會(huì )員卡的顧客,我們可以采用每次消費給其一張卡,積累一定的消費次數,贈送一次免費玩耍所有游樂(lè )設備的機會(huì )。雖然這樣的優(yōu)惠力度沒(méi)有會(huì )員卡的大,但是也會(huì )吸引一定的顧客來(lái)消費。
更后,我們應該認真審視自己在管理方面是否出現了問(wèn)題。員工平時(shí)的服務(wù)態(tài)度和對工作的熱情直接影響了客戶(hù)的體驗感。再好的設備、再多的投入如果沒(méi)有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度,客戶(hù)得不到該有的服務(wù),也不會(huì )有很好的收入!